Fermo restando l’eventuale diritto all’indennizzo automatico, quando il cliente non riceve risposta o non ritiene soddisfacente la risposta che ha ricevuto, può inviare un reclamo allo Sportello per il consumatore di energia.
Riferimenti:
Articoli recenti
- Telemarketing energetico: la norma c’è, ma gli operatori trovano già il modo per aggirarla
- Mase: consultazione non pubblica sulla saturazione virtuale delle reti elettriche
- Reti elettriche, la Lombardia approva la legge sulla distribuzione: addio alla frammentazione normativa del 1982
- ARERA: avviato procedimento per rafforzare la tutela e la partecipazione attiva dei consumatori al mercato
- Stop al telemarketing nel settore energia