Il gestore è il soggetto che gestisce il SII, ovvero ciascuno dei singoli servizi che lo compongono, in virtù di qualunque forma di titolo autorizzativo e con qualunque forma giuridica in un determinato territorio, ivi inclusi i Comuni che li gestiscono in economia; I gestori sono diversi da ragione a regione e possono essere diversi anche tra i vari ATO, così come ad un unico soggetto può essere attribuita la gestione del servizio per più ATO.
In caso di necessità il consumatore può presentare un reclamo scritto al gestore e, dopo 30 giorni di mancata riposta o in caso di esito negativo, può rivolgersi allo sportello del consumatore dell’Autorità ma solo nei casi in cui Gestore non è tra quelli obbligati a partecipare la Servizio Conciliazione dell’Autorità.
