La voltura è la variazione della titolarità di una fornitura da un cliente ad un altro con il medesimo venditore con il quale è possibile negoziare nuove condizioni contrattuali, senza interruzione dell’erogazione di gas.
Bisogna presentare richiesta, secondo le modalità previste, al venditore che informa il distributore. In base alla legge, il cliente che richiede la voltura deve dimostrare, anche tramite autocertificazione, di avere titolo che attesti la proprietà, il regolare possesso o la regolare detenzione dell’unità immobiliare. In caso di accettazione, il venditore è tenuto a comunicare al cliente richiedente l’accettazione della stessa entro 2 giorni lavorativi. Se tutto è regolare, per la registrazione della voltura occorrono almeno 2 giorni lavorativi; quindi il tempo tecnico minimo è pari a 4 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente.
L’esercente può richiedere al cliente di pagare i costi amministrativi e per la prestazione commerciale, come indicato nei singoli contratti, in base ai prezzari dei diversi distributori, pubblicati sui propri siti internet.