La proposta di contratto è un documento contenente tutti gli elementi di un contratto (prezzo e condizioni di fornitura, così come sopra esposte) che il cliente deve firmare e consegnare al venditore per l’accettazione. La proposta irrevocabile impegna il cliente che la sottoscrive, ma diventa un contratto effettivo solo se il venditore stesso comunica al cliente la propria accettazione senza modifiche.
Se il cliente sottoscrive la proposta fuori dalla sede o dagli uffici commerciali del venditore, per esempio a casa propria o in un centro commerciale oppure utilizzando mezzi di comunicazione a distanza (per esempio tramite Internet o telefono), ha 14 giorni di tempo per comunicare in forma scritta (generalmente tramite raccomandata A/R alla sede legale del fornitore o tramite PEC all’indirizzo PEC del fornitore) la revoca della proposta. Se la revoca non avviene l’utente resta impegnato nei confronti del venditore che può liberamente accettare o rifiutare la proposta.
Il venditore ha al massimo 45 giorni di tempo per comunicare l’accettazione: dopo questo termine, la proposta è revocata automaticamente e il cliente non ha più alcun impegno nei confronti del venditore.
In caso di contratto a distanza (stipulato per mezzo del telefono o tramite internet), i 14 giorni vanno calcolati a partire dalla data in cui il cliente riceve la copia scritta del contratto.
Non ha diritto al diritto di ripensamento il cliente che ha aderito alla proposta irrevocabile o ha concluso il contratto negli uffici del venditore.