L’Autorità di Regolazione Energia, Reti e Ambiente ha specificato, nella delibera 209/2022/R/com, le modalità di calcolo della voce ‘Consumo annuo’ relativo agli ultimi 12 mesi e a partire da gennaio 2023 introduce nelle bollette di energia e gas le specifiche diciture “Spesa annua sostenuta” (in corrispondenza della quale viene riportata la somma delle ultime 12 mensilità) e “Codice offerta” (il numero identificativo grazie al quale l’utente può agevolmente risalire alle informazioni relative alla propria offerta per confrontarla con altre presenti sul mercato).
La pubblicazione della delibera implica poi specifici obblighi informativi per i venditori, che dovranno distinguere le spese per gli “Oneri di sistema” e quelle per “Trasporto e gestione del contatore”.
Con questo provvedimento l’Authority intende integrare la bolletta sintetica con maggiori informazioni che ne incrementino la confrontabilità e in modo che il documento sia più coerente con quanto riportato nel Portale Offerte e nel Portale Consumi e con il nuovo Codice di condotta commerciale, nonché per integrare le informazioni con elementi utili per offrire maggiore consapevolezza, capacità di verifica e confrontabilità.
La delibera, inoltre, vincola i gestori a riportare la data di scadenza del contratto, ove prevista, e a ad indicare almeno una delle modalità di attivazione del Servizio Conciliazione gratuito dell’Autorità o di eventuali altri organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, a cui peraltro il venditore stesso è tenuto a partecipare.
Sempre a partire da gennaio del prossimo anno sarà infine obbligatorio l’inserimento in bolletta dei link alle pagine del Portale Offerte, dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente e del Portale Consumi sul sito web di ARERA.
