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Difenditi con: “Energia: diritti a viva voce”

“Energia: diritti a Viva Voce”: il progetto che informa i consumatori

“Energia: diritti a Viva Voce” è un progetto che ha l’obiettivo di rendere i consumatori più informati e più consapevoli in materia di energia e gas.

Sono 17 le Associazioni dei consumatori che hanno promosso il progetto“Energia: diritti a Viva Voce”, finanziato dalla Cassa conguaglio per il settore elettrico su disposizione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas: ADOC, Adiconsum, Associazione Utenti dei Servizi Radiotelevisivi, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento Consumatori, Movimento difesa del Cittadino, Udicon e Unione Nazionale Consumatori.

Sportelli di assistenza e campagne informative

Sono 26 gli sportelli informativi e di assistenza attivati su tutto il territorio nazionale. Gli operatori degli sportelli, oltre a fornire risposte e soluzioni ai clienti finali dei servizi elettrico e gas sono in grado di:

  • Orientare i consumatori tra le diverse offerte commerciali;
  • fornire assistenza per l’ottenimento del bonus sociale gas/energia o il mantenimento dello stesso;
  • supportare il cliente che dovesse trovarsi di fronte ad un problema con il proprio gestore;
  • informare i cittadini consumatori su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un consumo consapevole.

La campagna informativa sarà condotta attraverso l’organizzazione di eventi locali, via web ed in particolare via social.

 

A disposizione degli utenti una serie di servizi:

  • l’elenco di tutti gli sportelli previsti dal progetto con relativa semplificazione di presa contatto con lo sportello più vicino al cliente;
  • un’area Faq che si completerà di tutte le domande e risposte ai casi più frequenti;
  • l’accesso ad un’area dedicata alla normativa vigente in materia di energia che darà la possibilità ad ogni consumatore di poter verificare la regolarità delle offerte proposte direttamente dal proprio cellulare.
Adiconsum ADOC Associazione Utenti dei Servizi Radio Televisivi Assoconsum Assoutenti Casa del Consumatore Centro Tutela Consumatori Utenti Cittadinanza Attiva Codacons Centro per i Diritti del Cittadino  logo FED alta risoluzioneFederconsumatori Lega ConsumatoriMDClogo Movimento Consumatori Unione per la Difesa dei Consumatori Unione Nazionale Consumatori

– – ELENCO DEGLI SPORTELLI:

ADOC

Apertura: Mar 10-18 Mer 10-14 Ven 9.30-18

051/550726 - Fax: 051/557447

ADOC

Apertura: LUNEDI' 9-17, Mar,Mer,Giov, Ven 09-13

02/2424763
02/24416371
Fax: 02/24410691

ADOC

Apertura: Lun-Ven: 15.00-19.30

0874/413052

ASSOUTENTI

Apertura: Lun 15 – 19,Mar , Mer, Giov, Ven  8,30-12,30

Tel:011/7933659 - Fax:011/19504835

ASSOUTENTI

Apertura: Lu e Ve 9-13 14-18, Martedì 9-13

091/7487653 Fax: 091/7790024

ASSOUTENTI

Apertura: Lun-Ven:9.00–13.00

0187/730481

CASA DEL CONSUMATORE

Apertura: Lun-Ven:9.00-13.00

010/2091060

CASA DEL CONSUMATORE

Apertura: Lun-Ven:9.30-13.30

02/76316809

CASA DEL CONSUMATORE

Apertura: Lun, mer, ven  10.00 – 18.00

Gio 14.30 – 16.30

06/ 64463420 - Fax: 06/ 85304322

CENTRO TUTELA CONSUMATORI UTENTI

Apertura: Lun-Ven: 9.00-12.00 Lun-Gio: 14.00-17.00

0471/975597 - fax 0471/979914

CODACONS

Apertura: Mar, Merc, Giov 10-12.30, Merc, Giov 16-18

0773/665757

CODICI

Apertura: dal lunedì al venerdì 13.30-18.30

06/5571996 -  Fax 06/55308791

CODICI

Apertura: Lun-Ven:14.00-18.00

02/36503438 Fax: 02/92878437

CONFCONSUMATORI

Apertura: Lun e Mer 9.30-13, Lun-Ven 14.30-18

0521/230134

FEDERCONSUMATORI

Apertura: Lun 9.00-13.00–15.00-19.00 Giov.9.00-13.00-15.00-19.00

059/260384

FEDERCONSUMATORI

Apertura: Mar 15.00-19.00

059/6310439

FEDERCONSUMATORI

Apertura: Lun e Gio 15.30-19.30 - Mar 9.30-13.30 - Mer e Ven 9.30-13.30 15.30-19.30

081/4202363,  331/1538130,  338/884286

FEDERCONSUMATORI

Apertura: Lun e Mer 9.00-13.00-14.00-18.00 - Mar 14.00-18.00 - Gio 9.00-13.00

055/217195

FEDERCONSUMATORI

Apertura: Lun-Gio: 14.00-18.30  Ven: 14.00 - 16.00

0432/45673

LEGA CONSUMATORI

Apertura: Lun 15-19,  dal martedi al venerdi 8.30/12.30

0984/27433

UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI

Apertura: Lun-Giov:9.30-13.30 Lun-Mer:14.30-18.30

0824/53927

FEDERCONSUMATORI

Apertura: Mer. 15.00-19.00

059/777657

UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI

Apertura: lun-mar-giov-ven: 9-13, 14-18

06/32600239

ADICONSUM

Apertura: Lun-mar 9-13/15-19 mer 15-19

0458096934 FAX: 0458096051

UDICON

Apertura: Dal lunedì al venerdì 15.00-19.00

0965/893124 FAX: 0965/893124

MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO

TEL. 348 4628763

 FAX: 070/488077

MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO

Apertura: lunedì e giovedì 10-12.30 15.30-19

0965/893124 FAX: 0965/893124

ll progetto “ENERGIA: DIRITTI A VIVA VOCE” si propone di rendere i consumatori più informati e consapevoli per un mercato dell’energia e del gas più competitivo ed efficiente in grado di offrire risparmi più consistenti assieme al tema del risparmio nei consumi e dell’efficientamento energetico nella casa e nella vita quotidiana per realizzare risparmio in bolletta e per l’ambiente.

 

Finanziato con il contributo di:

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